Das AutoDo System ist eine vollständig browserbasierte Anwendung. Es funktioniert auf allen gängigen Betriebssystemen (Windows, macOS, Linux) und kann von jedem internetfähigen Gerät aus genutzt werden – sei es PC, Notebook oder Tablet. Es ist keine Softwareinstallation notwendig. Für eine reibungslose Nutzung wird lediglich ein aktueller Webbrowser und eine stabile Internetverbindung benötigt.

Aus Sicherheitsgründen erfolgt nach 8 Stunden Inaktivität eine automatische Abmeldung im System, sodass eine erneute Anmeldung erforderlich ist.

Aus Sicherheitsgründen werden Benutzer-Zugänge nach mehrwöchiger Inaktivität automatisch deaktiviert.

Bitte wenden Sie sich für die erneute Freischaltung an den Administrator in Ihrem Hause oder kontaktieren Sie den AutoDo Support.

Bitte lesen Sie die angezeigte Fehlermeldung sorgfältig durch. In vielen Fällen reicht es bereits aus, mit der Tastenkombination Strg+F5 den Browser-Cache zu leeren. Bitte starten Sie anschließend Ihren Browser neu und vergewissern Sie sich, dass kein weiteres Browserfenster aktiv ist.

Falls die Fehlermeldung anschließend weiterhin erscheint, wenden Sie sich bitte unter Angabe der vollständigen Fehlermeldung an den AutoDo Support.

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie auf der Loginseite auf „Passwort vergessen" und geben dort Ihre E-Mail-Adresse ein. Sie erhalten anschließend eine Nachricht mit einem Link zum Zurücksetzen Ihres Passworts.

Hinweis: Sollten Sie keine E-Mail erhalten, wenden Sie sich bitte an den AutoDo Support. In diesem Fall ist möglicherweise eine andere Adresse in Ihrem Benutzerprofil hinterlegt.

Wenn Sie sich nicht im AutoDo System anmelden können, prüfen Sie bitte folgende Möglichkeiten:

• Sind Ihre Zugangsdaten vollständig und korrekt eingegeben?
• Ist Ihr Konto nicht wegen mehrwöchiger Inaktivität gesperrt?

Hinweis: Bitte leeren Sie mit der Tastenkombination Strg+F5 den Browser-Cache und starten Sie Ihren Browser erneut.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte für eine Detailprüfung an den AutoDo Support.

Sie erreichen den technischen Support der AutoDo GmbH wie folgt:

Telefon: +49 5136 9755-100
E-Mail: team@support.autodo.eu

Telefonische Erreichbarkeit:
Montag bis Freitag von 09:00 bis 16:00 Uhr (MEZ).

Mit der Zwei-Faktor-Authentifizierung schützen Sie Ihren Zugang noch sicherer. Neben Ihrem Benutzernamen und Passwort wird eine zusätzliche Bestätigung benötigt, entweder über einen Link per E-Mail oder einen Code aus einer Authenticator App. Diese zusätzliche Sicherheitsstufe sorgt dafür, dass niemand unbefugt auf Ihre Daten zugreifen kann, selbst wenn Ihr Passwort bekannt wäre.

Wichtig: Wenn Ihr Unternehmen eine einheitliche Authentifizierungsmethode festgelegt hat, steht Ihnen keine individuelle Auswahlmöglichkeit zur Verfügung.

Seit dem 15.09.2025 ist die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) für alle Benutzer verpflichtend.

Ein Zurückwechseln zu E-Mail-Adresse + Passwort (ohne 2FA) ist aus Sicherheitsgründen nicht mehr möglich.

Wichtig: Wenn Ihr Unternehmen eine einheitliche Authentifizierungsregel für die Zugänge der Mitarbeiter festgelegt hat, erfolgt die Anmeldung ausschließlich nach diesen Unternehmensvorgaben.

Sie können in Ihrem Profil zwischen zwei Methoden der Zwei-Faktor-Authentifizierung wählen:

• Per E-Mail: Sie erhalten nach dem Login eine E-Mail mit einem Code, welcher auf der Loginseite eingetragen wird.
• Per Authenticator App (TOTP): Sie geben einen sechsstelligen Code aus Ihrer Authenticator App auf der Loginseite ein.

Beide Varianten bieten einen hohen Schutz und lassen sich einfach einrichten.

Wichtig: Wenn Ihr Unternehmen eine einheitliche Authentifizierungsmethode festgelegt hat, steht Ihnen keine individuelle Auswahlmöglichkeit zur Verfügung.

Um sich mit Zwei-Faktor-Authentifizierung per E-Mail im AutoDo System anzumelden, geben Sie auf der Login-Seite wie gewohnt Ihre Zugangsdaten ein und klicken auf „Anmelden". Anschließend wird automatisch eine E-Mail an Ihre im System hinterlegte E-Mail Adresse versendet.

Öffnen Sie diese E-Mail in Ihrem E-Mail-Postfach und klicken Sie auf den darin enthaltenen Bestätigungslink, um sich automatisch anzumelden.

Alternativ können Sie auch den 6-stelligen Zahlencode aus der E-Mail kopieren und auf der Login-Seite einfügen. Nach erfolgreicher Bestätigung werden Sie automatisch eingeloggt.

Melden Sie sich zunächst mit Ihren Zugangsdaten an. Anschließend wird ein QR-Code sowie ein Eingabefeld für einen sechsstelligen Zahlencode angezeigt. Beim ersten Login scannen Sie den QR-Code mit Ihrer bevorzugten Authenticator App (z. B. Aegis, Microsoft oder Google Authenticator). Damit wird Ihr Zugang einmalig in der App gespeichert.

Bei späteren Logins entfällt das Scannen. Öffnen Sie einfach die Authenticator App, lesen den aktuell angezeigten sechsstelligen Code ab und tragen ihn in das Eingabefeld auf der Login-Seite ein, um die Anmeldung zu bestätigen.

Hinweis: Die App generiert automatisch alle 30 Sekunden einen neuen Code. So bleibt Ihr Zugang jederzeit geschützt.

Sie können jede App nutzen, die den TOTP-Standard unterstützt. Beliebte Apps sind zum Beispiel:

• Aegis Authenticator (Open Source, mit Backupfunktion)
• Google Authenticator (einfach und weit verbreitet)
• Microsoft Authenticator (umfangreiche Funktionen)

Diese Apps sind kostenlos in den App-Stores verfügbar.

Wenn Sie Ihr Smartphone verlieren oder die Authenticator App nicht mehr nutzen können, haben Sie mehrere Möglichkeiten. Sofern ein Ersatzgerät verfügbar ist, können Sie den nach dem Login angezeigten QR-Code scannen, um sich den Code anzeigen zu lassen. Alternativ kontaktieren Sie bitte den AutoDo Support, welcher Ihren Zugang auf eine alternative Authentifizierungsmethode umstellt.

Ein One-Time Password (OTP) ist ein einmalig gültiger Sicherheitscode, der zusätzlich zum normalen Passwort bei der Anmeldung verwendet wird. Wie der Name schon sagt, ist jeder OTP-Code nur für eine einzige Anmeldung gültig und kann danach nicht mehr verwendet werden.

OTP ist ein zentraler Bestandteil der Zwei-Faktor-Authentifizierung. Es schützt Ihren Zugang, selbst wenn Ihr reguläres Passwort in falsche Hände geraten sollte.

TOTP ist die Abkürzung für Time-based One-Time Password und ist ein Verfahren zur Zwei-Faktor-Authentifizierung. Dabei wird alle 30 Sekunden automatisch ein neuer sechsstelliger Code generiert – direkt in Ihrer Authenticator App.

Bei der ersten Einrichtung wird Ihr Zugang über einen QR-Code mit Ihrer App verbunden. Anschließend wird Ihnen beim Öffnen der App ein 6-stelliger Code angezeigt, welchen Sie bei der Anmeldung im System eingeben, um sich anzumelden.

TOTP gilt als besonders sicher und benutzerfreundlich – und wird deshalb im AutoDo System standardmäßig unterstützt.

Bitte lesen Sie in diesem Fall die angezeigte Fehlermeldung aufmerksam durch.

Mögliche Ursachen für einen nicht akzeptierten Code sind zum Beispiel:

• Der Code aus der Authenticator-App ist abgelaufen (TOTP-Codes sind nur 30 Sekunden gültig).
• Die Uhrzeit Ihres Gerätes ist nicht korrekt eingestellt.
• In der App wurde ein falscher oder veralteter Code verwendet.
• Tippfehler bei der Codeeingabe.

Bitte prüfen Sie diese Punkte und versuchen Sie es erneut. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich gerne an den AutoDo Support.